長江商報消息 武漢世貿廣場推出珠寶“私人定製”,舉辦婚慶珠寶鐘錶展
  本報訊(記者 梁汐玥 通訊員 張劍)“如果顧客要求在戒指上刻上對方的名字,他給我們打電話說一聲就行了,不需要親自去找能夠提供定製服務的品牌。”昨日,在武漢世貿廣場VIP貴賓廳,商場的六大“黑金秘書”向消費者講解服務特點,引起不少顧客的興趣。
  據黑金服務秘書Bella介紹,珠寶定製是黑金服務項目之一,黑金客戶無需到場,直接致電就可以享受到個性、私人定製等服務。商場工作人員告訴記者,上周六,黑金服務推出第一天,就促成單筆138萬元的訂單。
  業內人士認為,高級會員形式是維持客戶較好的方式。目前,實體商場通過強化VIP服務能起到良好的效果,此外,世貿廣場有6家投資類經營渠道,7個經營品牌,珠寶名錶、實物貴金屬經營特色鮮明是其贏得首席賣場地位的重要因素。
  據瞭解,世貿廣場從2009年就開始致力珠寶、名錶銷售,近5年來每年以50%的速度高速增長,去年該廣場銷售規模達22億,黃金珠寶區年銷售規模位居全國百貨店前列,成為華中地區黃金珠寶、國際名錶經營標桿。對於商場而言,服務無疑是其在未來激烈競爭中能夠取勝的因素,也是電子商務衝擊之下百貨店能黏住客人的關鍵,優質、購買力強的顧客成為商場重點經營對象。
  隨著百貨商場競爭升級,品牌同質化日趨嚴重,為了避免出現肉搏廝殺的場面,不少商場展開差異化競爭。世貿廣場經五年苦心打造,成功穩坐華中區黃金珠寶、國際名錶首席賣場地位,並於2月28日起,舉辦首屆春季婚慶展及黃金珠寶鐘錶展。  (原標題:“黑金秘書”一單簽訂138萬)
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